Разработка CRM на заказ
Делаю CRM под то, как уже работает ваша команда: этапы, поля, роли и каналы связи. Если старую систему выбрасывать не нужно, модернизирую её. Переезд идёт по частям, без остановки работы.
Стоимость: от 200 000 до 650 000 ₽. Точнее после бесплатного разбора задачи.
Когда это нужно
- Заявки приходят в мессенджеры, соцсети, на сайт и по телефону, и часть теряется между окнами
- Процессы держатся на Excel, почте и старой CRM, согласования зависят от ручных напоминаний
- Старая система тормозит с ростом данных, а любая доработка затягивается
Что входит
- CRM под ваш процесс: этапы, статусы, поля и роли
- Подключение мессенджеров, соцсетей, сайта и телефонии
- Боты, которые отвечают на первые вопросы и отсеивают нецелевые заявки
- Контроль этапов и загрузки команды для руководителя
- Документооборот и служба поддержки внутри системы
- Переезд со старой CRM по частям, без остановки работы
Как проходит работа
- 01Разбор задачиЧто мешает бизнесу и что должно измениться
- 02РешениеКакое из готовых решений подходит и из чего оно состоит
- 03ЗапускРазработка, интеграции и запуск в работу
- 04ПоддержкаПоддерживаю и дорабатываю систему после запуска
Проекты
Система обработки заявок и кастомная CRM для EE-C
Задача: Обращения клиентов приходили в разные мессенджеры и социальные сети: менеджеры переключались между окнами, часть заявок оставалась без ответа, историю общения собрать было негде.
- Все каналы общения сведены в одно окно для менеджера
- Заявки не теряются между мессенджерами и социальными сетями
- Первичная квалификация лидов идёт без участия менеджера
- История общения с клиентом собрана в одном месте
Модернизация CRM и backend-системы Multypolis
Задача: Бизнес работал на устаревшей системе: доработки затягивались, производительность падала с ростом данных, а остановить процессы ради замены было нельзя.
- Legacy-система заменена без остановки бизнес-процессов
- Скорость работы сотрудников выросла за счёт переработанного интерфейса
- Доработки перестали упираться в архитектуру
- Система выдерживает рост объёма данных
Перезапуск CRM-контура для сервисного бизнеса
Задача: Собрать единый рабочий контур для продаж, операций и контроля задач без новой перегрузки команды инструментами.
- Команда перестала терять заявки между этапами, сократила ручные уточнения и получила единый сценарий движения клиента по системе.
Перестройка контура поддержки и заявок
Задача: Собрать единый сценарий обработки заявок, чтобы команда перестала жить в ручном режиме и терять время на согласования.
- Срок ответа стал предсказуемым, ручная сортировка обращений сократилась, а у руководителя появился понятный контроль качества сервиса.
Система документооборота для масштабируемых операций
Задача: Снизить количество ручных касаний и собрать предсказуемый сценарий движения документов между функциями.
- Команда стала тратить меньше времени на рутину, а сроки согласований и исполнения перестали зависеть от ручных напоминаний.
Технологии в этих проектах: React · Node.js · PostgreSQL · REST API · Telegram Bot API · VK API · Next.js · Prisma · CRM-интеграции · Telegram-уведомления · TypeScript · BullMQ · Redis · webhooks · email parsing · Python · FastAPI · очереди задач · PDF workflow · внутренние интеграции
Частые вопросы
Можно не выбрасывать старую CRM?
Да. В проекте Multypolis старая система заменена по частям без остановки бизнес-процессов: переработаны backend, структура данных и интерфейс.
Какие каналы подключаются?
Мессенджеры, соцсети, заявки с сайта, телефония. В проекте для EE-C в одно окно сведены Telegram, Instagram и VK, а первичную квалификацию лидов делают боты.
Что получает руководитель?
Понятные статусы по каждой заявке и видимую загрузку команды. В проекте поддержки для сервисного бизнеса срок ответа стал предсказуемым, а у руководителя появился контроль качества сервиса.
Сколько это стоит и сколько займёт?
Обычно от 200 000 до 650 000 ₽. Итог зависит от сценариев, интеграций и объёма данных. Точную стоимость и сроки называю после бесплатного разбора на 30 минут.
По теме
- Готовое решениеАвтоматизация отдела продаж и заявокВсе заявки в одной системе. Ни одна не теряется, а менеджер подключается только к сделке.
- Готовое решениеЦифровизация сложных процессовТаблицы, старую CRM и почту переносим в одну систему, не останавливая бизнес.
- СтатьяCRM или таблицы: когда пора переезжать
- СтатьяСколько стоит внутренняя система: из чего складывается бюджет
- СтатьяИнтеграция с 1С без хаоса: что учесть заранее
Обсудим вашу задачу?
Опишите в двух словах, что сейчас мешает. Отвечу, что можно сделать и с чего начать.
- 1Отвечу в течение рабочего дня
- 2Созвонимся на 30 минут и разберём задачу. Это бесплатно
- 3Пришлю список решений с оценкой сроков