Готовое решение

Автоматизация отдела продаж и заявок

Все заявки в одной системе. Ни одна не теряется, а менеджер подключается только к сделке.

Стоимость: от 200 000 до 650 000 ₽. Точнее после бесплатного разбора задачи.

Онлайн-сервис доставки еды Gurmanik с автоматизацией заказов

Было

Заявки приходят в мессенджеры, соцсети, на сайт и по телефону. Менеджеры переключаются между окнами, в пик часть заявок теряется.

Стало

Менеджер видит все каналы в одном окне
Пик нагрузки без новых операторов
Типовые вопросы о цене закрывает сайт

Что вы получаете

01
CRM под ваш процесс
02
Подключение мессенджеров, соцсетей, сайта и телефонии
03
Автоматический отбор заявок: нецелевые отсеиваются до менеджера
04
Контроль этапов для руководителя

Технологии: CRM · Интеграции · Telegram / VK API · VoIP · Next.js · Node.js · PostgreSQL

Как проходит работа

01Разбор задачиЧто мешает бизнесу и что должно измениться
02РешениеКакое из готовых решений подходит и из чего оно состоит
03ЗапускРазработка, интеграции и запуск в работу
04ПоддержкаПоддерживаю и дорабатываю систему после запуска

Где это уже работает

Система обработки заявок и кастомная CRM для EE-C

Обращения клиентов приходили в разные мессенджеры и социальные сети: менеджеры переключались между окнами, часть заявок оставалась без ответа, историю общения собрать было негде.

Все каналы общения сведены в одно окно для менеджера
Заявки не теряются между мессенджерами и социальными сетями
Первичная квалификация лидов идёт без участия менеджера

Смотреть проект

Онлайн-сервис доставки еды Gurmanik с автоматизацией заказов

Заказы приходили в разные каналы и обрабатывались вручную: операторы не справлялись в пик, часть заявок терялась, а расширение приёма требовало найма новых людей.

Приём заказов идёт из нескольких каналов без ручной обработки каждого
Пиковая нагрузка не требует дополнительных операторов
Заказы не теряются между каналами — все сходятся в одну систему

Смотреть проект

Перезапуск CRM-контура для сервисного бизнеса

Собрать единый рабочий контур для продаж, операций и контроля задач без новой перегрузки команды инструментами.

Команда перестала терять заявки между этапами, сократила ручные уточнения и получила единый сценарий движения клиента по системе.

Под NDA · подробнее

PLATA32: приём и оценка радиодеталей

Менеджеры тратят рабочий день на однотипные вопросы о том, что принимается и по какой цене, а клиент не доверяет цене, названной устно.

Первичная консультация закрывается сайтом — менеджер подключается на сделке
Клиент приходит с пониманием категории и порядка суммы
Цена зафиксирована публично, поэтому не обсуждается «на словах»

Смотреть проект

ПАНТРА: сайт салона с услугами и записью

Администратор занят звонками о ценах и наличии мест, а клиент без открытого прайса уходит к конкуренту.

Клиент приходит с выбранной услугой и понятной ценой
Первичные обращения идут заявками с сайта, а не звонками администратору
Телефон освобождается под клиентов, которые уже готовы записаться

Смотреть проект

Автоматизация пользовательских сценариев в приложении Whoop (Android / ADB)

Повторяющиеся действия в мобильном приложении выполнялись вручную: масштабировать это количеством людей было дорого и ненадёжно.

Рутинные сценарии выполняются без участия человека
Масштабирование идёт устройствами, а не наймом исполнителей
Результат воспроизводим и не зависит от внимательности оператора

Смотреть проект

Частые вопросы

Какие каналы можно свести в одно окно?

Мессенджеры, соцсети, заявки с сайта и телефонию. В проекте для EE-C это Telegram, Instagram и VK: менеджер отвечает всем из одного интерфейса, история клиента хранится в одном месте.

Что значит автоматический отбор заявок?

Бот берёт на себя первые вопросы клиента и отсеивает нецелевые обращения. Менеджер подключается, когда дело дошло до сделки.

Чем это отличается от готовой CRM?

CRM делается под ваш процесс: этапы, поля и роли повторяют то, как уже работает отдел продаж.

Что видит руководитель?

На каком этапе каждая заявка и кто её ведёт. Заявки не теряются между каналами и этапами.

Сколько это стоит и сколько займёт?

Обычно от 200 000 до 650 000 ₽. Итог зависит от сценариев, интеграций и объёма данных. Точную стоимость и сроки называю после бесплатного разбора на 30 минут.

По теме

Есть похожая задача?

Опишите в двух словах, что сейчас мешает. Отвечу, подойдёт ли это решение и что изменится после запуска.

1Отвечу в течение рабочего дня
2Созвонимся на 30 минут и разберём задачу. Это бесплатно
3Пришлю список решений с оценкой сроков

Удобнее написать самому:

Telegram ivankharin@icloud.com