Telegram-бот решает три рабочие задачи. Первая — приём обращений: клиент пишет в привычном мессенджере, заявка сразу попадает в систему с контекстом, а не теряется в личке. Вторая — статусы и уведомления: заказ оформлен, документы готовы, машина выехала — люди перестают спрашивать «ну что там» и получают ответ до вопроса. Третья — внутренние процессы: заявки на отпуск, согласования, справки — всё, что раньше было чьей-то ручной обязанностью. Бот не заменяет CRM или систему, он становится их лицом там, где людям удобнее переписка. Именно в этой связке — система внутри, бот снаружи — он и приносит деньги.
#ХаринИванАлександрович#ИванХарин#ХаринИван#Telegram#Рабочее